Na Betano, utilizamos tecnologia avançada para garantir que, em caso de erro técnico ou falha de ligação, o seu progresso e as suas apostas sejam preservados.
O que fazer de imediato: Se um jogo (slot ou mesa) bloquear, a primeira ação deve ser sair do jogo e voltar a entrar. Na maioria dos casos, isto resolve o problema e permite uma destas três situações:
Retoma do Jogo: O jogo continua exatamente onde parou.
Jogo Finalizado: A jogada foi concluída pelo sistema. Pode verificar o resultado e o saldo no seu Histórico de Jogo.
Erro Persistente: Se não conseguir reentrar, tente fazer logout e login novamente, ou utilize o navegador em modo anónimo.
Como reportar o erro: Se o problema persistir, deve reportar a situação através do Formulário de Contacto disponível no final desta página. Para uma análise rápida, tenha consigo os seguintes detalhes:
Nome do Jogo;
Hora exata da ocorrência;
ID da jogada (disponível no histórico);
Uma captura de ecrã (printscreen) ou vídeo do erro.