Se sente que o jogo está a ter um impacto negativo na sua vida, é fundamental agir rapidamente. A Betano disponibiliza várias ferramentas imediatas para o ajudar a retomar o controlo:
1. Ative Ferramentas de Controlo (Perfil > Proteção do Jogador):
Limites Financeiros: Defina limites de depósito e de aposta diários, semanais ou mensais para gerir o seu orçamento.
Pausa de Jogo: Suspenda o acesso à sua conta por períodos curtos (24h, 48h, 7 ou 30 dias) para um afastamento imediato.
Autoexclusão: Para um afastamento prolongado, pode ativar a autoexclusão temporária (mínimo de 3 meses) ou permanente.
Cancelamento de Levantamento: Pode desativar a opção de cancelar levantamentos pendentes, garantindo que os fundos saem da sua conta.
2. Avalie o seu Comportamento: Reflicta sobre a sua atividade considerando pontos como o tempo dedicado ao jogo, a necessidade de recuperar perdas ou se o jogo está a causar ansiedade e conflitos pessoais.
3. Procure Apoio Especializado: Não precisa de enfrentar este problema sozinho. Pode contactar organizações externas especializadas em Portugal, como o ICAD ou a Gambling Therapy, para aconselhamento confidencial.
4. Contacte o Apoio ao Cliente: A nossa equipa está disponível para o ajudar a configurar qualquer uma das ferramentas de proteção acima mencionadas.