Se já não possui o cartão associado à sua conta Betano, deve enviar documentação que comprove o seu estado atual (cancelado, encerrado ou renovado). Siga estes passos:
1. Prepare um dos seguintes comprovativos:
Documento Bancário: Declaração oficial emitida pelo banco confirmando o cancelamento ou encerramento.
Comunicação Digital: Captura de ecrã (screenshot) do e-mail oficial do banco sobre o cancelamento.
Aplicação Bancária: Captura de ecrã da App do banco onde conste o estado do cartão (ex: "Cancelado", "Perdido" ou "Renovado").
2. Onde enviar os documentos:
Inicie sessão e aceda ao seu Perfil.
Selecione "Processo de Verificação".
Carregue os ficheiros na secção correspondente à verificação de cartões.
Nota: Garanta que as imagens estão legíveis e que os dados do titular e os últimos dígitos do cartão (se visíveis) coincidem com a sua conta. Após o envio, a nossa equipa irá analisar a documentação para atualizar o estado do cartão no sistema.