É importante distinguir estas duas situações, pois os prazos e formas de reativação são diferentes:
Autoexclusão (Voluntária): É uma decisão do jogador para fazer uma pausa no jogo através da secção "Proteção do Jogador". Pode ser temporária ou permanente.
Conta Inativa (Automática): Ocorre automaticamente quando a conta não é acedida durante 24 meses. A conta entra em "hibernação" por segurança e conformidade legal.
Posso levantar dinheiro?
Inativa: Sim, mesmo suspensa, pode fazer login para solicitar o levantamento do seu saldo.
Autoexcluída: O acesso ao jogo é impedido, mas o saldo pode ser levantado contactando o suporte.