Se não recebeste o teu código de ativação, segue por favor estes passos.
1. Entrega através de RCS
Se a entrega do SMS falhar, tentaremos reenviar automaticamente o código através de RCS (Rich Communication Services), um protocolo de mensagens moderno. Para que isto funcione, deves ter o RCS ativado e estar ligado à internet.
Como ativar o RCS
No Android: Abre a aplicação Mensagens, toca na tua foto de perfil, vai às definições de Mensagens e ativa a opção Chats RCS.
No iPhone (iOS 18 ou posterior): Vai a Definições > Mensagens e procura Mensagens RCS na secção de mensagens de texto, depois ativa-a.
Nota: A disponibilidade do RCS no iPhone depende do teu operador móvel. A função só aparecerá e funcionará se o teu operador a suportar.
2. Resolução de problemas com SMS (troubleshooting)
Primeiro, verifica estas razões comuns pelas quais o código SMS pode demorar ou não chegar.
Verifica o teu número de telemóvel: Garante que o número de telemóvel que inseriste no momento do registo está correto.
Aguarda alguns minutos: Por vezes, a entrega da mensagem pode atrasar-se devido à congestão da rede. Espera um pouco e tenta novamente.
Verifica se há problemas de rede: Assegura-te de que tens um sinal de rede forte. Tenta reiniciar o teu telemóvel e verifica novamente.
Verifica o correio não solicitado ou mensagens bloqueadas: Alguns operadores ou definições do telemóvel podem filtrar mensagens automáticas. Confirma se a mensagem foi bloqueada ou marcada como spam.
3. Ainda não recebeste o SMS?
Verifica a tua ligação à internet: Certifica-te de que o teu telemóvel está ligado a uma rede Wi-Fi ou que tens os dados móveis ativados, já que o RCS requer uma ligação à internet para funcionar.
Contacta o nosso Departamento de Apoio ao Cliente: Se já seguiste todos estes passos e ainda não consegues receber o código de ativação, contacta a nossa equipa de suporte.
Para receber ajuda de forma rápida e simples, clica no botão CHAT no final deste artigo. A nossa equipa terá todo o prazer em ajudar-te!