Para que a nossa equipa possa analisar a sua situação de forma rápida e justa, siga estes passos:
Prepare a sua Prova: Reúna evidências que sustentem a sua contestação. Isto inclui capturas de ecrã (printscreens) do boletim e, se possível, links para as fontes oficiais do resultado do evento (ex: site oficial da UEFA, FIFA, NBA, etc.).
Identifique a Aposta: Tenha sempre à mão o ID do Boletim de Aposta (pode encontrá-lo no seu Histórico).
Contacte o Suporte: Entre em contacto com a nossa equipa através do Chat ao Vivo. Esta é a via mais rápida para uma avaliação imediata.
Explique o Motivo: Indique claramente qual o erro detetado e forneça os detalhes que recolheu.
O que acontece depois? A equipa de suporte irá escalar o seu caso para o departamento de liquidação de apostas. Analisaremos as fontes oficiais e, caso se confirme o erro, a aposta será corrigida e o saldo ajustado.