A Betano utiliza tecnologia de geolocalização para impedir o acesso a partir de fora de Portugal, assegurando o total cumprimento das regulamentações locais e dos requisitos de licenciamento.
Por este motivo, os serviços da Betano Portugal só podem ser utilizados enquanto se encontrar fisicamente dentro do território de Portugal. Caso não esteja em Portugal, os nossos sistemas detetarão a sua localização e bloquearão temporariamente o acesso ao site.
O que acontece quando está fora de Portugal
Enquanto estiver fora de Portugal, temporariamente não conseguirá:
- Aceder ao site da Betano Portugal
- Iniciar sessão na sua conta
- Utilizar os serviços de apostas ou casino
Ao mesmo tempo:
- A sua conta não foi eliminada nem modificada
- As informações da sua conta permanecem intactas
- O seu saldo não é afetado
- O estado da sua conta permanece inalterado
Viagens ou estadia temporária no estrangeiro
Se estiver temporariamente fora de Portugal (por exemplo, em férias ou em viagem de negócios), o seu acesso será restaurado automaticamente assim que regressar fisicamente a Portugal e os nossos sistemas de geolocalização verificarem a sua localização.
Poderá então retomar a utilização normal da sua conta existente.
Se se mudou para outro país
Se se mudou para outro país, mas possui uma conta na Betano Portugal, qualquer análise da sua situação deverá ser tratada pelo Apoio ao Cliente da Betano Portugal, onde a sua conta está registada.
As equipas de apoio de outros países ou marcas não podem aceder nem prestar assistência relativamente a contas de Portugal.
Lembrete sobre o Apoio ao Cliente
Para qualquer questão relacionada com a conta, os membros devem contactar o Apoio ao Cliente do país/marca onde a sua conta está registada.
Contactar as equipas de apoio de outros países ou marcas pode resultar em reencaminhamento sem assistência, em conformidade com os requisitos regulatórios.