Se a sua conta foi bloqueada após várias tentativas de introdução da palavra-passe errada, não se preocupe. O desbloqueio é automático assim que concluir o processo de redefinição da palavra-passe.
Passos para recuperar o acesso:
Escolha o método de recuperação: No ecrã de login, clique em "Esqueci-me da palavra-passe" e selecione se deseja recuperar via E-mail ou Telemóvel.
E-mail: Introduza o endereço de e-mail registado na sua conta.
Telemóvel: Introduza o número com o indicativo correto (ex.: +351).
Confirme a sua identidade: Introduza a sua Data de Nascimento exatamente como consta no seu registo.
Receba o código de verificação: Clique em "Seguinte" e aguarde o código de segurança.
Se escolheu e-mail, verifique a caixa de entrada e a pasta de Spam.
Se escolheu telemóvel, o código chegará por SMS.
Defina a nova palavra-passe: Introduza o código recebido e crie uma nova palavra-passe forte.
Resultado: Assim que a alteração for guardada com sucesso, a sua conta será automaticamente desbloqueada e poderá iniciar sessão com as novas credenciais.