Se ativou uma autoexclusão a sua conta não pode ser reaberta de imediato. Existem dois prazos a se considerar, 3 meses de exclusão e 30 dias de reflexão. O prazo que terminar por último determina a data de reativação.
Prazos Obrigatórios
| # | Prazo | Descrição |
|---|---|---|
| 1 | Período mínimo de exclusão | A conta deve permanecer excluída durante, no mínimo, 3 meses a contar da data de ativação da exclusão |
| 2 | Período de reflexão | Após submeter o pedido de reativação, é sempre aplicado um período de reflexão de 30 dias |
No entanto, nem sempre será necessário aguardar 3 meses (90 dias) + 30 dias de reflexão para reaver sua conta. Consulte os exemplos abaixo para compreender como funcionam estes prazos:
Exemplos Práticos
Pedido de reativação feito antes dos primeiros 30 dias do período mínimo de exclusão
- Os 30 dias de reflexão terminam antes dos 3 meses obrigatórios
- ✅ Conta reativada no fim dos 3 meses
Pedido de reativação feito após aguardar 80 dias do período mínimo de exclusão
- Período mínimo ainda em andamento, no entanto os 30 dias de reflexão terminam depois dos 3 meses obrigatórios
- ✅ Conta reativada 30 dias após o pedido
Pedido de reativação feito após os 3 meses de período mínimo de exclusão
- Os 3 meses obrigatórios já estão cumpridos
- ✅ Conta reativada 30 dias após o pedido
Mais Informações
Como solicitar a reativação:
Aceda ao Formulário de Contacto no final desta página.
Em Categoria, selecione Problemas de Conta.
Em Tema, escolha Reativação de conta.
No campo Mensagem, escreva: "Pedido de reingresso após autoexclusão" e inclua o seu Nome de Utilizador, Data de Nascimento e NIF.