Se ativou uma autoexclusão, a sua conta não pode ser reaberta de imediato. Existem dois prazos obrigatórios a cumprir: 3 meses de exclusão e 30 dias de reflexão. A conta é reaberta apenas quando ambos os prazos estiverem cumpridos.
Prazos Obrigatórios
| # | Prazo | Descrição |
|---|---|---|
| 1 | Período mínimo de exclusão | A conta deve permanecer excluída durante, no mínimo, 3 meses a contar da data de ativação |
| 2 | Período de reflexão | Após submeter o pedido de reativação, é sempre aplicado um período de reflexão de 30 dias |
⚠️ A conta é reativada apenas quando ambos os prazos estiverem cumpridos — o que terminar por último determina a data de reativação.
Exemplos Práticos
Pedido feito antes dos 30 dias de exclusão
- Os 30 dias de reflexão terminam antes dos 3 meses obrigatórios
- ✅ Conta reativada no fim dos 3 meses
Pedido feito entre os 30 dias e os 3 meses de exclusão
- Os 30 dias de reflexão terminam depois dos 3 meses obrigatórios
- ✅ Conta reativada 30 dias após o pedido
Pedido feito após os 3 meses de exclusão
- Os 3 meses obrigatórios já estão cumpridos
- ✅ Conta reativada 30 dias após o pedido
Mais Informações
Como solicitar a reativação:
Aceda ao Formulário de Contacto no final desta página.
Em Categoria, selecione Problemas de Conta.
Em Tema, escolha Reativação de conta.
No campo Mensagem, escreva: "Pedido de reingresso após autoexclusão" e inclua o seu Nome de Utilizador, Data de Nascimento e NIF.