Se um jogo de Casino está lento, não carrega ou fecha inesperadamente, a maioria das situações resolve-se com alguns passos de otimização. Siga a secção que corresponde à forma como está a jogar.
Passos rápidos de desempenho
Antes de mais, no seu dispositivo:
- Encerre as aplicações em segundo plano que possam estar a consumir memória ou dados móveis.
- Mantenha apenas o separador da Betano aberto no navegador.
- Desative o modo de poupança de energia/bateria no telemóvel ou computador.
- Alterne temporariamente entre a rede Wi-Fi e os Dados Móveis (4G/5G).
Como resolver no navegador (computador ou telemóvel)
Se está a jogar através do navegador, experimente o seguinte:
- Abra uma janela privada/anónima e tente carregar o jogo novamente.
- Limpe a cache e os cookies do navegador (histórico recente).
- Desative as extensões de bloqueio de anúncios (AdBlockers), caso estejam ativas.
- Aceda através de outro navegador (por exemplo, Google Chrome, Safari ou Edge).
Como resolver na aplicação Betano (Android ou iOS)
Se está a jogar através da aplicação, experimente o seguinte:
- Force o encerramento da aplicação e volte a abri-la.
- Termine a sessão e volte a iniciar sessão na sua conta.
- No Android, aceda a Definições → Aplicações → Betano → Armazenamento e selecione "Limpar cache".
- Confirme na App Store, na Google Play ou no nosso site se tem a versão mais recente instalada.
Se uma jogada foi interrompida depois de a aposta ter sido debitada, consulte "O que acontece se o jogo de Casino travar a meio da jogada?".